Centro Servizi

Il Centro Servizi S.A.V. è ubicato accanto al fabbricato di stazione del casello di Nus con apertura al pubblico:
lunedì-mercoledì-venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.00 e dalle ore 14.00 alle ore 16.30.
martedì e giovedì dalle ore 8.30 alle 12.00 – pomeriggio chiuso.

Tel: +39 0165 766656
Email: ufficioutenti@a5sav.it

Presso di esso è possibile effettuare le seguenti principali operazioni:

• Stipulare contratti “Telepass” nonché richiedere le relative variazioni contrattuali quali:
  • rilascio e/o sostituzione di apparati Telepass;
  • associazioni/variazioni delle targhe abbinate ad apparati Telepass;
  • richiesta copia conforme fattura – elenco viaggi;
  • accogliere denunce di smarrimento/furto titoli;
  • variazioni anagrafiche titolari contratti;
  • chiusura contratti;
  • Telepass europeo.
• Reperire moduli per la richiesta di fatturazione dei pedaggi saldati per contanti.
• Conoscere le tariffe di pedaggio dei transiti in uscita e/o entrata dalle stazioni S.A.V.;
• Certificare viaggi Telepass;
• Gestire richieste e duplicato delle tessere Viacard in c/c;
• Gestire le pratiche di agevolazioni del pedaggio su tratta S.A.V.;
• Saldare i rapporti di mancato pagamento del pedaggio, con data di emissione non superiore ai quindici giorni, di alcune Società Concessionarie Autostradali elencate qui

Per i titolari di apparati di Telepedaggio di operatori diversi da “Telepass”, rivolgersi al proprio fornitore del servizio.

Segnalazioni

L’utente può segnalare all’Azienda eventuali carenze percepite o riscontrate nella gestione dell’infrastruttura stradale o nell’erogazione dei servizi attraverso le modalità di seguito indicate:

• Per lettera indirizzata a:

Società Autostrade Valdostane – SAV S.p.A.
strada Barat, 13 – 11024 Châtillon AO

• Via e-mail all’indirizzo sav@a5sav.it
• Via PEC all’indirizzo sav.direzione@postecert.it
• Rivolgendosi al personale di esazione e compilando l’apposito modulo “MOD-SAV-RE01″

Comunicazione Utenti

Via telefono al call center attivo h24 al numero gratuito 800 840 708 dall’Italia

oppure al numero di rete fissa con prefisso internazionale 0110886464 dall’estero

o al numero +39 0166 560411.

Informazioni su incidenti

L’utente può trovarsi nella necessità di ottenere informazioni e/o dati relativamente ad incidenti verificatisi in autostrada nei quali è rimasto coinvolto. In tal caso potrà rivolgersi alla Sottosezione Autostradale della Polizia Stradale di Pont-Saint-Martin al numero +39 0125 830211.

Rimborsi

La Società assicura il rimborso di pedaggi corrisposti in misura superiore al dovuto, in seguito alla riscontrata fondatezza del relativo reclamo sporto dall’utente. I tempi di rimborso coincidono con i tempi di trattamento. Nell’ambito dell’Area Euro, i rimborsi avvengono a mezzo bonifico bancario.

L’erogazione del servizio può avvenire attraverso le modalità di seguito indicate:

• Per lettera indirizzata a:
  SA.V. S.p.A. – Ufficio Pedaggi
  Strada Barat, 13
  11024 Châtillon (AO);
• Rivolgendosi al personale di esazione e compilando il modulo “MOD-SAV-RE01″, sul quale devono essere indicate le coordinate su cui effettuare il bonifico bancario;
• Via e-mail indirizzato a ufficioutenti@a5sav.it.

Suggerimenti o indicazioni sul servizio offerto

• Per lettera indirizzata a:
  SA.V. S.p.A.
  Strada Barat, 13
  11024 Châtillon (AO);

• Rivolgendosi al personale di esazione e compilando l’apposito modulo “MOD-SAV-RE01″;
• Via e-mail indirizzato a sav@a5sav.it.